Duy trì sự kiên cường: Tầm quan trọng của sự đổi mới trong ngành công nghiệp làm đẹp
Khi đến lúc thực hiện những bước đi thận trọng đầu tiên của chúng ta trong thế giới hậu Covid-19, bất kỳ ai trong ngành chăm sóc cá nhân và làm đẹp trị giá 532 tỷ đô la có thể muốn xem xét lý thuyết về tác động của son môi đối với tương lai của ngành kinh doanh khiến mọi người cảm thấy và trông ổn.
Son môi có liên quan gì đến vẻ ngoài đẹp trong thời kỳ đại dịch? Tâm lý học tiến hóa cho thấy cơ sở của Darwin về hiệu ứng son môi. Chúng tôi cố gắng để có vẻ ngoài ưa nhìn để khiến chúng tôi trở nên hấp dẫn hơn với bạn tình tiềm năng. Tuy nhiên, một cách giải thích hiện đại là trong thời kỳ kinh tế bất ổn, người tiêu dùng từ bỏ những thứ xa xỉ nhưng vẫn cam kết với những gì họ coi là nhu cầu "thiết yếu".
Dữ liệu xác nhận lời nói hậu hiện đại này về hiệu ứng son môi. Khi nền kinh tế suy thoái sau ngày 11 tháng 9 năm 2001, doanh số bán mỹ phẩm, trị liệu da và mát-xa tăng vọt (cần đăng ký), nhưng các mặt hàng có giá vé cao (nghĩ rằng các kỳ nghỉ đắt tiền và xe hơi sang trọng) đã chậm lại. Mặc dù có những điểm tương đồng giữa năm 2001 và sự đóng cửa kinh tế do đại dịch năm nay gây ra, nhưng có những khác biệt quan trọng.
Tôi nhớ đến câu châm ngôn của Mark Twain: "Lịch sử không lặp lại chính nó, nhưng nó thường có vần điệu." Điều đáng lo ngại ngày nay là việc mua vé cao hơn đang diễn ra mạnh mẽ, giống như những gì họ đã làm sau ngày 11/9. Tuy nhiên, điều làm cho ngày nay trở nên khác biệt là người tiêu dùng muốn mua những thứ xa xỉ, nhưng việc cung cấp dịch vụ đã được thực hiện tất cả nhưng không thể thực hiện được bởi các hạn chế để ngăn chặn sự lây lan của vi rút. Hơn nữa, hàng loạt nhà tạo mẫu tóc, kỹ thuật viên làm móng và nối mi, nghệ sĩ trang điểm và huấn luyện viên thể dục từng làm việc cho các chuỗi cửa hàng lớn nhỏ đã mất việc.
KHUYẾN MÃI
Nu Skin BRANDVOICE | Chương trình trả phí
Bộ mặt thay đổi của ngành bán hàng trực tiếp ngày nay
Office Depot OfficeMax BRANDVOICE | Chương trình trả phí
Tập trung vào sức khỏe, năng suất có thể tăng vọt
Civic Nation BRANDVOICE | Chương trình trả phí
Tốt nghiệp trong một trận đại dịch
Trước những sóng gió mạnh mẽ như vậy, nhiều người đã tìm thấy nguồn cảm hứng cho sự đổi mới. Julie Lindh, một chuyên gia thẩm mỹ có trụ sở tại Thành phố New York (và là khách hàng của công ty tôi), được quốc tế ủng hộ cho các sản phẩm và liệu pháp chăm sóc da dựa trên lâm sàng của cô ấy. Khi đại dịch buộc cô ấy phải đóng cửa, cô ấy đã chuyển sang phát triển các bộ chăm sóc da tự làm, mà cô ấy bổ sung bằng các video tư vấn cá nhân.
Các khách hàng của Lindh tập trung vào nửa trên của khuôn mặt hơn là nửa dưới: Ai quan tâm đến đôi môi khi chúng bị che khuất sau một chiếc mặt nạ? Bộ dụng cụ điều trị của Lindh nhấn mạnh vào đôi mắt.
Kinh nghiệm này phù hợp với phát hiện của công ty tiếp thị Klaviyo có trụ sở tại Boston, công ty đã báo cáo vào đầu tháng 7 rằng đơn đặt hàng trung bình hàng ngày cho son môi giảm 5%, nhưng phấn mắt lại tăng 64% .
Vào tháng 5, một báo cáo của McKinsey ước tính rằng doanh thu của ngành làm đẹp Hoa Kỳ có thể giảm tới 35% vào năm 2020, chấm dứt thời kỳ 15 năm tăng trưởng không bị gián đoạn. McKinsey cũng tiết lộ rằng trong khi doanh số bán son môi đang bị ảnh hưởng, các sản phẩm chăm sóc da, tắm và dưỡng thể đang được hưởng lợi từ các xu hướng như chăm sóc và nuông chiều bản thân.
Kể từ khi phát hành báo cáo McKinsey, Hoa Kỳ đã đi từ các hạn chế về nơi ở tại chỗ ảnh hưởng đến phần lớn dân số sang mở cửa trở lại rộng rãi nền kinh tế và quay trở lại đóng cửa trên diện rộng do sự bùng phát trở lại của bệnh nhiễm trùng. Mọi người sẽ đoán được chúng ta sẽ đến đâu trong Lễ Tạ ơn. Nhưng có khả năng là cho đến khi có vắc xin, khẩu trang và cách xa xã hội sẽ là tiêu chuẩn.
Những hạn chế về tính di động đã đẩy nhanh tốc độ áp dụng và đổi mới kỹ thuật số trong nhiều ngành, bao gồm cả lĩnh vực làm đẹp. Khả năng tiếp cận và khả năng chi trả của các công nghệ như hội nghị truyền hình giúp các chuyên gia làm đẹp tự kinh doanh dễ dàng hơn nhiều trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng của họ trong giai đoạn này. Các ứng dụng dành cho thiết bị di động cung cấp thông tin liên lạc dựa trên văn bản, bán hàng và đặt chỗ cho các liệu pháp và sản phẩm ảo cũng như xử lý thanh toán cung cấp cho các chuyên gia làm đẹp khả năng duy trì khách hàng và phát triển các nguồn thu nhập thay thế.
Có lẽ một di sản của Covid-19 sẽ là hiệu ứng son môi bị buộc phải nghỉ hưu. Thay vào đó, chúng tôi có thể trích dẫn hiệu ứng lông mi để giải thích dự đoán của McKinsey rằng ngành công nghiệp làm đẹp sẽ phục hồi, bất chấp những ảnh hưởng của đại dịch đối với nền kinh tế.
Tâm lý học tiến hóa có thể vẫn là lời giải thích tốt nhất cho lý do tại sao chúng ta tiếp tục chi tiền để làm đẹp trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế, nhưng chúng ta có thể cần nhường chỗ cho vai trò của sự đổi mới trong cách thức làm đẹp được truyền tải.
Son môi có liên quan gì đến vẻ ngoài đẹp trong thời kỳ đại dịch? Tâm lý học tiến hóa cho thấy cơ sở của Darwin về hiệu ứng son môi. Chúng tôi cố gắng để có vẻ ngoài ưa nhìn để khiến chúng tôi trở nên hấp dẫn hơn với bạn tình tiềm năng. Tuy nhiên, một cách giải thích hiện đại là trong thời kỳ kinh tế bất ổn, người tiêu dùng từ bỏ những thứ xa xỉ nhưng vẫn cam kết với những gì họ coi là nhu cầu "thiết yếu".
Dữ liệu xác nhận lời nói hậu hiện đại này về hiệu ứng son môi. Khi nền kinh tế suy thoái sau ngày 11 tháng 9 năm 2001, doanh số bán mỹ phẩm, trị liệu da và mát-xa tăng vọt (cần đăng ký), nhưng các mặt hàng có giá vé cao (nghĩ rằng các kỳ nghỉ đắt tiền và xe hơi sang trọng) đã chậm lại. Mặc dù có những điểm tương đồng giữa năm 2001 và sự đóng cửa kinh tế do đại dịch năm nay gây ra, nhưng có những khác biệt quan trọng.
Tôi nhớ đến câu châm ngôn của Mark Twain: "Lịch sử không lặp lại chính nó, nhưng nó thường có vần điệu." Điều đáng lo ngại ngày nay là việc mua vé cao hơn đang diễn ra mạnh mẽ, giống như những gì họ đã làm sau ngày 11/9. Tuy nhiên, điều làm cho ngày nay trở nên khác biệt là người tiêu dùng muốn mua những thứ xa xỉ, nhưng việc cung cấp dịch vụ đã được thực hiện tất cả nhưng không thể thực hiện được bởi các hạn chế để ngăn chặn sự lây lan của vi rút. Hơn nữa, hàng loạt nhà tạo mẫu tóc, kỹ thuật viên làm móng và nối mi, nghệ sĩ trang điểm và huấn luyện viên thể dục từng làm việc cho các chuỗi cửa hàng lớn nhỏ đã mất việc.
KHUYẾN MÃI
Nu Skin BRANDVOICE | Chương trình trả phí
Bộ mặt thay đổi của ngành bán hàng trực tiếp ngày nay
Office Depot OfficeMax BRANDVOICE | Chương trình trả phí
Tập trung vào sức khỏe, năng suất có thể tăng vọt
Civic Nation BRANDVOICE | Chương trình trả phí
Tốt nghiệp trong một trận đại dịch
Trước những sóng gió mạnh mẽ như vậy, nhiều người đã tìm thấy nguồn cảm hứng cho sự đổi mới. Julie Lindh, một chuyên gia thẩm mỹ có trụ sở tại Thành phố New York (và là khách hàng của công ty tôi), được quốc tế ủng hộ cho các sản phẩm và liệu pháp chăm sóc da dựa trên lâm sàng của cô ấy. Khi đại dịch buộc cô ấy phải đóng cửa, cô ấy đã chuyển sang phát triển các bộ chăm sóc da tự làm, mà cô ấy bổ sung bằng các video tư vấn cá nhân.
Các khách hàng của Lindh tập trung vào nửa trên của khuôn mặt hơn là nửa dưới: Ai quan tâm đến đôi môi khi chúng bị che khuất sau một chiếc mặt nạ? Bộ dụng cụ điều trị của Lindh nhấn mạnh vào đôi mắt.
Kinh nghiệm này phù hợp với phát hiện của công ty tiếp thị Klaviyo có trụ sở tại Boston, công ty đã báo cáo vào đầu tháng 7 rằng đơn đặt hàng trung bình hàng ngày cho son môi giảm 5%, nhưng phấn mắt lại tăng 64% .
Vào tháng 5, một báo cáo của McKinsey ước tính rằng doanh thu của ngành làm đẹp Hoa Kỳ có thể giảm tới 35% vào năm 2020, chấm dứt thời kỳ 15 năm tăng trưởng không bị gián đoạn. McKinsey cũng tiết lộ rằng trong khi doanh số bán son môi đang bị ảnh hưởng, các sản phẩm chăm sóc da, tắm và dưỡng thể đang được hưởng lợi từ các xu hướng như chăm sóc và nuông chiều bản thân.
Kể từ khi phát hành báo cáo McKinsey, Hoa Kỳ đã đi từ các hạn chế về nơi ở tại chỗ ảnh hưởng đến phần lớn dân số sang mở cửa trở lại rộng rãi nền kinh tế và quay trở lại đóng cửa trên diện rộng do sự bùng phát trở lại của bệnh nhiễm trùng. Mọi người sẽ đoán được chúng ta sẽ đến đâu trong Lễ Tạ ơn. Nhưng có khả năng là cho đến khi có vắc xin, khẩu trang và cách xa xã hội sẽ là tiêu chuẩn.
Những hạn chế về tính di động đã đẩy nhanh tốc độ áp dụng và đổi mới kỹ thuật số trong nhiều ngành, bao gồm cả lĩnh vực làm đẹp. Khả năng tiếp cận và khả năng chi trả của các công nghệ như hội nghị truyền hình giúp các chuyên gia làm đẹp tự kinh doanh dễ dàng hơn nhiều trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng của họ trong giai đoạn này. Các ứng dụng dành cho thiết bị di động cung cấp thông tin liên lạc dựa trên văn bản, bán hàng và đặt chỗ cho các liệu pháp và sản phẩm ảo cũng như xử lý thanh toán cung cấp cho các chuyên gia làm đẹp khả năng duy trì khách hàng và phát triển các nguồn thu nhập thay thế.
Có lẽ một di sản của Covid-19 sẽ là hiệu ứng son môi bị buộc phải nghỉ hưu. Thay vào đó, chúng tôi có thể trích dẫn hiệu ứng lông mi để giải thích dự đoán của McKinsey rằng ngành công nghiệp làm đẹp sẽ phục hồi, bất chấp những ảnh hưởng của đại dịch đối với nền kinh tế.
Tâm lý học tiến hóa có thể vẫn là lời giải thích tốt nhất cho lý do tại sao chúng ta tiếp tục chi tiền để làm đẹp trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế, nhưng chúng ta có thể cần nhường chỗ cho vai trò của sự đổi mới trong cách thức làm đẹp được truyền tải.
Nhận xét
Đăng nhận xét